Vilkår og betingelser
Sist oppdatert: 24/09/2026
Disse vilkårene gjelder for kjøp av varer fra Nordeals.com («Nordeals», «vi», «oss» eller «selger») til forbrukere.
Vilkårene skal leses sammen med informasjonen som gis på produktsiden, i kassen, samt våre retningslinjer for frakt, retur og refusjon og personvern.
Disse vilkårene begrenser ikke forbrukerens rettigheter etter ufravikelig norsk lov.
1. Selger
Nordeals
Bygdøynesveien 17A, Frogner, Oslo
Telefon: +47 498 40 549
E-post: contact@nordeals.com
2. Hvem kan handle hos oss?
Nordeals selger varer til forbrukere. Med forbruker menes en fysisk person som hovedsakelig handler utenfor næringsvirksomhet.
Dersom en kunde handler på vegne av en virksomhet, kan andre regler gjelde.
3. Produktinformasjon
Vi arbeider for at informasjon om produkter, priser, egenskaper, tilgjengelighet og bilder skal være korrekt og oppdatert.
Produktbilder kan avvike noe fra det faktiske produktet når dette skyldes normale forskjeller i farge, skjerminnstillinger eller presentasjon.
Dersom det foreligger en åpenbar feil i pris eller produktinformasjon som kunden forsto eller burde ha forstått var en feil, kan avtalen ikke gjøres gjeldende på grunnlag av feilen.
4. Priser og kostnader
Alle priser oppgis i norske kroner (NOK), med merverdiavgift og andre obligatoriske kostnader inkludert når dette følger av gjeldende regler.
Eventuelle fraktkostnader og andre kostnader som kunden skal betale, skal opplyses tydelig før bestillingen gjennomføres.
Kunden skal ikke belastes kostnader som ikke ble opplyst før avtalen ble inngått.
5. Bestilling og inngåelse av avtale
Når kunden legger inn en bestilling, sendes normalt en elektronisk bekreftelse på at bestillingen er mottatt.
Ordrebekreftelsen skal tydelig angi om den utgjør en bindende aksept av bestillingen eller kun en bekreftelse på mottak.
Når kjøpsavtalen er inngått, kan avtalen ikke ensidig endres av Nordeals uten hjemmel i avtalen eller gjeldende lov.
6. Betaling
Betaling skjer med de betalingsmetodene som er tilgjengelige i kassen.
Kunden skal informeres om totalbeløpet før betalingen gjennomføres.
Dersom en betalingsleverandør krever egne vilkår, vil disse bli gjort tilgjengelige for kunden før eller i forbindelse med betalingen.
7. Levering
Vi behandler normalt bestillinger innen 2 virkedager.
Estimert leveringstid etter utsendelse er normalt 6–18 virkedager, med mindre annet er opplyst ved kjøpet.
Oppgitt leveringstid er et estimat med mindre en bestemt leveringstid er uttrykkelig avtalt.
Dersom det ikke er avtalt en annen leveringstid, skal varen leveres uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter at avtalen ble inngått, i samsvar med gjeldende norsk lov.
8. Forsinket levering
Dersom varen ikke leveres til avtalt tid, eller innen den lovbestemte fristen, kan kunden gjøre gjeldende de rettighetene som følger av norsk forbrukerlovgivning.
Dette kan blant annet innebære rett til å:
- holde tilbake betaling når vilkårene for dette er oppfylt,
- kreve levering,
- heve kjøpet når vilkårene for heving er oppfylt, og
- kreve erstatning når vilkårene for dette er oppfylt.
En generell formulering om at transportforsinkelser eller andre forhold utenfor vår kontroll automatisk fratar kunden disse rettighetene, gjelder ikke.
9. Risiko for varen under transport
Nordeals har ansvaret for varen frem til den er levert til kunden, med mindre annet følger av ufravikelig lov.
Ved sendekjøp går risikoen som hovedregel over på forbrukeren når forbrukeren, eller en tredjeperson som forbrukeren har utpekt og som ikke er fraktføreren, fysisk har fått varen i sin besittelse.
10. Feil eller mangler ved varen
Dersom varen har en mangel, gjelder forbrukerens rettigheter etter norsk forbrukerkjøpslov.
Avhengig av situasjonen kan kunden blant annet ha krav på retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning.
Kunden bør kontakte oss så snart som mulig dersom det oppdages en feil eller mangel.
Nordeals kan be om nødvendig dokumentasjon, for eksempel bilder eller en beskrivelse av problemet, for å kunne behandle saken.
Dette begrenser ikke kundens lovbestemte rettigheter.
11. Angrerett
Ved kjøp på nett har forbrukeren som hovedregel angrerett etter angrerettloven.
Reglene om angrerett, retur og refusjon fremgår nærmere av vår Retur- og refusjonspolicy.
Angreretten gjelder med de lovbestemte unntakene.
12. Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekte og fullstendige kontakt- og leveringsopplysninger.
Dersom en forsinkelse eller ekstra kostnad skyldes feilaktige eller ufullstendige opplysninger fra kunden, kan kunden være ansvarlig for kostnader som følger av dette, i den grad dette er tillatt etter norsk lov.
13. Ansvarsbegrensning
Nordeals er ikke ansvarlig for tap i den utstrekning ansvaret lovlig kan begrenses etter gjeldende lov.
Ingenting i disse vilkårene skal begrense eller utelukke rettigheter eller ansvar som ikke lovlig kan begrenses eller utelukkes etter norsk forbrukerlovgivning.
Kunden beholder alle rettigheter som følger av ufravikelig lov.
14. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene for fremtidige kjøp.
Endringer påvirker ikke allerede inngåtte avtaler med mindre dette følger av lov eller avtalen.
Den versjonen av vilkårene som gjelder på tidspunktet kjøpsavtalen inngås, gjelder for det aktuelle kjøpet.
15. Klager og kundeservice
Dersom du har spørsmål eller ønsker å klage på et kjøp, ber vi deg først kontakte oss:
E-post: contact@nordeals.com
Telefon: +47 498 40 549
Vi vil forsøke å løse saken så raskt som mulig.
Dersom saken ikke løses direkte med Nordeals, kan forbrukeren benytte de klage- og tvisteløsningsordningene som følger av gjeldende norsk lov.
16. Gjeldende lov
Kjøp fra Nordeals til norske forbrukere reguleres av norsk lov, herunder ufravikelige regler som gjelder for forbrukerkjøp.
Dersom en bestemmelse i disse vilkårene skulle være ugyldig eller ikke kunne håndheves, påvirker dette ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.
17. Kontaktinformasjon
Nordeals
Bygdøynesveien 17A, Frogner, Oslo
+47 498 40 549
contact@nordeals.com