Avbestilling og endring
Bestillinger kan kanselleres eller endres innen 24 timer (etter at bestillingen er lagt inn). Etter 24 timer kan vi ikke kansellere eller endre bestillingen. Avbestilling kan ikke gjøres under transport.
Levering
Bestillinger sendes ofte direkte fra leverandøren vår, og leveringstiden kan derfor være mellom 1-3 uker. I noen tilfeller 4 uker. Denne leveringstiden varierer, og kan noen ganger være mer eller mindre enn den gjennomsnittlige leveringstiden. Refusjoner eller kanselleringer kan ikke gjøres under transport.
Returer
Produktet må være helt intakt med originalemballasje. Produktet kan kun returneres etter at kunden har mottatt det. Kunden er ansvarlig for returkostnadene. Returen må være sporbar. Returen må iverksettes innen 30 dager etter mottak. Hvis kunden overholder de ovennevnte faktorene, vil kunden motta full refusjon ved mottak. Leveringskostnader vil ikke bli refundert.
Refusjon
Kunden kan be om full refusjon når:
A. Bestillingen ikke er mottatt etter 40 dager. Hvis dette er tilfelle, bør kunden kontakte oss slik at vi kan verifisere det med Posten.
B. Produktet har blitt returnert med de ovennevnte betingelsene.
Hvis bestillingen fortsatt er i transitt til kunden, kan ingen refusjon gjøres. Vi har ingen kontroll under transport.
Defekt ved ankomst
Hvis produktet er defekt ved ankomst, skal kunden sende oss en e-post med bilder av det defekte produktet innen 14 dager etter mottak. Etter å ha vurdert bildene, vil vi sende en erstatning uten kostnad for kunden.