Frakt- og leveringspolicy
Sist oppdatert: 24/09/2026
Denne frakt- og leveringspolicyen gjelder for bestillinger som gjøres hos Nordeals.com.
1. Fraktkostnader
Eventuelle fraktkostnader vises tydelig i kassen før kunden fullfører bestillingen.
Den totale prisen som kunden skal betale, inkludert relevante skatter, avgifter og leveringskostnader som gjelder for kjøpet, skal opplyses før bestillingen inngås.
Kunden skal ikke belastes ekstra kostnader som ikke ble opplyst før kjøpet.
2. Behandling av bestillinger
Bestillinger behandles normalt innen 2 virkedager.
Behandlingstiden kan være lengre i perioder med høyt ordrevolum, men dette påvirker ikke kundens lovbestemte rettigheter dersom det oppstår en forsinkelse.
3. Leveringstid
Etter at bestillingen er sendt, er estimert leveringstid normalt 6–18 virkedager.
Leveringstiden er et estimat med mindre en bestemt leveringstid er uttrykkelig avtalt med kunden.
Dersom det ikke er avtalt en annen leveringstid, skal varen leveres uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter at kjøpsavtalen ble inngått, i samsvar med gjeldende norsk lov.
4. Sporingsinformasjon
Når bestillingen er sendt, vil kunden normalt motta sporingsinformasjon når dette er tilgjengelig.
Sporingsinformasjon kan i enkelte tilfeller bli aktiv først etter at transportøren har registrert forsendelsen.
Manglende eller forsinket sporingsinformasjon påvirker ikke kundens lovbestemte rettigheter.
5. Leveringsadresse
Kunden er ansvarlig for å oppgi en korrekt og fullstendig leveringsadresse.
Dersom kunden oppgir feil eller ufullstendig adresse, kan dette føre til forsinkelse eller ekstra kostnader.
Dette gjelder likevel ikke dersom kostnadene eller forsinkelsen skyldes forhold som Nordeals etter gjeldende lov er ansvarlig for.
6. Forsinket levering
Vi arbeider for å levere innen den estimerte leveringstiden.
Forsinkelser kan imidlertid forekomme på grunn av blant annet transportproblemer, høyt ordrevolum, værforhold eller tollbehandling.
Slike forhold innebærer ikke automatisk at kunden mister sine lovbestemte rettigheter.
Dersom varen ikke leveres til avtalt tid eller innen den lovbestemte fristen, kan kunden ha rett til å:
- kreve levering,
- holde tilbake betaling når vilkårene er oppfylt,
- heve kjøpet når vilkårene for dette er oppfylt, og
- kreve erstatning når vilkårene for dette er oppfylt.
7. Varen blir ikke levert
Dersom vi blir kjent med at en bestilt vare ikke kan leveres, skal kunden informeres så snart som mulig.
Dersom kjøpsavtalen heves fordi varen ikke kan leveres, skal eventuelle beløp som kunden har betalt tilbakebetales i samsvar med gjeldende lov.
8. Risiko under transport
Nordeals er ansvarlig for varen frem til levering til kunden, med mindre annet følger av ufravikelig norsk lov.
Ved vanlig sendekjøp går risikoen som hovedregel over til kunden når kunden eller en person kunden har utpekt, som ikke er fraktføreren, fysisk har mottatt varen.
9. Toll og importkostnader
Dersom en bestilling innebærer toll, importavgifter eller andre kostnader som kunden selv skal betale, skal dette opplyses tydelig før kjøpet når slike kostnader er kjent eller kan beregnes.
Kunden skal ikke belastes skjulte kostnader som ikke ble opplyst før kjøpet.
10. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om en forsendelse, leveringstid eller sporingsinformasjon, kontakt oss:
E-post: contact@nordeals.com
Telefon: +47 498 40 549
Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg med å finne status på forsendelsen.
11. Kundens lovbestemte rettigheter
Denne frakt- og leveringspolicyen begrenser ikke rettigheter som følger av norsk forbrukerlovgivning.
Ved konflikt mellom denne policyen og ufravikelig norsk lov, gjelder loven.